Ouvidoria Day acontece simultaneamente em várias
cidades do Brasil e no Distrito Federal e apresenta entre os temas os aspectos
obrigatórios na Lei 13.460/2017 para os órgãos da administração direta e
indireta nos municípios e no Estado do Amapá
Denyse
Quintas
Ouvidoria Day-Interagir no Meio do
Mundo, é um evento gratuito, que incentiva e conscientiza sobre a importância
da disseminação de ouvidorias em todos os órgãos públicos amapaenses e
apresenta os casos exitosos de ouvidorias no estado. Em cumprimento às
atribuições institucionais, o Tribunal de Contas do Estado do Amapá (TCE/AP) e parceiros,
promovem a Ouvidoria Day, na sede do Sebrae em Macapá, na próxima segunda (16),
das 8h às 12h.
“O
trabalho das ouvidorias é manter um canal ativo de relação entre o cidadão e o
usuário do serviço público ou das entidades privadas. A ouvidoria tem um papel
de relacionamento integrado e que a partir da coleta de demandas dos clientes,
é possível avaliar se os serviços prestados estão atingindo os objetivos que
são solicitados”, disse o diretor-superintendente do Sebrae no Amapá, Waldeir
Ribeiro.
Público
O Ouvidoria Day-Interagir no Meio do
Mundo, recebe chefes dos poderes executivo, legislativo e judiciário, gestores
da administração pública direta e indireta dos municípios e do Estado do Amapá,
ouvidores, corregedores, conselhos de classe, estudantes e interessados.
Parceiros
O evento é uma realização do TCE/AP, Associação dos Membros dos Tribunais de Contas do
Brasil (Atricon) e Instituto Rui Barbosa (IRB), em parceria com o
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Amapá (Sebrae), Rede de Ouvidorias
do Estado do Amapá, Controladoria Geral do Estado (CGE) e a Prefeitura
Municipal de Macapá (PMM).
Programação
Data: 16.03.2020 – Segunda-Feira
Hora: 8h – Credenciamento
Hora: 8h30
Abertura com composição de mesa e
pronunciamento do presidente do Tribunal de Contas do estado do Amapá (TCE/AP) –
Michel Houart Harb
Hora: das 9h às 9h20
Palestra: Aspectos da Lei nº
13.460/2017
Palestrante: Conselheiro-Ouvidor no
TCE/AP – Reginaldo Parnow Ennes
Lançamento: Programa InterAgir –
Ouvidoria TCE/AP
Hora: das 9h20 às 9h40
Palestra: A importância da ouvidoria
para a atividade de controle
Palestrante: Controlador-Geral no Estado
no Estado do Amapá (CGE/AP) – Joel Nogueira
Hora: das 9h40 às 10h20
Palestra: Ouvidoria, Direitos Humanos
e Democracia: O papel do estado no Século XXI
Palestrante: Coordenador da Área de
Controle Externo no TCE/AP – José Paulo Guedes Brito
Lançamento: Guia de Implantação de
Ouvidorias
Hora: das 10h20 às 11h
Palestra: Aluno Auditor
Palestrante: Ouvidor da Prefeitura
Municipal de Macapá (PMM) – Magdiel Eliyon
Hora: das 11h às 11h20
Palestra: Desenvolvimento Estratégico
de Ouvidorias
Palestrante: Secretário de Estado do
Desenvolvimento das Cidades do Amapá (SDC/AP) – Antônio Teles Junior
Hora: das 11h20 às 12h
Palestra: Case Sebrae em Ouvidoria
Palestrante: Ouvidora do Sebrae no
Amapá – Ester Resende.
Serviço:
Sebrae
no Amapá
Unidade
de Marketing e Comunicação: (96) 3312-2832
Central
de Relacionamento: 0800 570 0800
Portal
Sebrae: www.ap.sebrae.com.br
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