A ação do
mapeamento e modelagem em 2016 é a continuidade do trabalho desenvolvido em
2015
Andréa
Maciel
A
Gestão por Processos acontece no período de 15 a 19 de agosto, das 8h às 12h e
das 14h às 18h, nas dependências e em cada unidade do Sebrae. A ação de gestão
busca realizar o mapeamento em todas as unidades do Sebrae para melhoria nos
processos internos administrativos e consequentemente, ampliar a capacidade e a
agilidade do trabalho na instituição. O Sebrae está em constante busca pela
excelência e por manter o auto padrão nos atendimentos, procedimentos e nas
atividades.
O objetivo é utilizar a metodologia para sistematizar as
atividades de processos, reduzir os custos, facilitar o trabalho do gestor
durante a realização e controle das atividades, por meio de indicadores que
auxiliam a tomada de decisão, e adoção de métricas que ajudem na identificação
de não conformidades no processo para que possam ser revistos e melhorados,
aumentando assim o nível de maturidade na gestão.
De acordo com a analista técnica do
Sebrae, Thaís Viero, a atual gestão está trabalhando para reduzir custos,
atender aos requisitos das partes interessadas e gerar valor aos clientes
internos e externos, portanto os processos precisam estar organizados, seguindo
as premissas do Direcionamento Estratégico.
Para 2016, a ação busca construir e
validar a Cadeia de Valor do Sebrae Amapá; redefinir e validar o Mapa de
Processos, revisar e propor melhorias na Metodologia para Mapeamento e
Modelagem de Processos, implementar a Metodologia para Mapeamento e Modelagem
de Processos e integrar com o Modelo de Excelência da Gestão - MEG, aplicado
por meio do Programa Sebrae de Excelência na Gestão – PSEG.
Unidades do Sebrae
O trabalho já foi realizado na Diretoria
da Superintendência (Disup) e mais 14 unidades, entre elas: Unidade do
Atendimento Individual (UAI); Unidade de Contabilidade e Controladoria (UCC);
Unidade de Gestão de Pessoas (UGP); Unidade de Auditoria Interna (Uaudi);
Unidade de Gestão Estratégica (UGE); Unidade de Administração e Finanças (UAF);
Unidade de Políticas Públicas (UPP); Unidade de Tecnologia da Informação
(Utic); Unidade de Atendimento Coletivo Comércio e Serviço (Uac-cs); Unidade de
Atendimento Coletivo Agronegócio Indústria (Uac-agrin); Unidade de Inovação
Competitivas (Unic); Unidade de Educação Empreendedora (UEE); Unidade de
Assessoria Jurídica (Uasjur) e Assessoria de Contratos e Convênios (Ascc).
As unidades participantes foram mapeadas, organizadas e
construirão procedimentos de trabalho para otimizar e melhor desenvolver a
gestão no Sebrae.
Serviço:
Sebrae no Amapá
Unidade de Marketing e Comunicação: (96)
3312-2832
Central de Relacionamento: 0800 570 0800
Portal Sebrae: www.ap.sebrae.com.br
Twitter: @sebraeap
Facebook: /sebraeap
